Cập nhật mới nhất: 03/11/2024

Huyền Hà cam kết cung cấp các khóa học chất lượng cao và trải nghiệm học tập tốt nhất cho mọi học viên. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần yêu cầu hoàn tiền. Chính sách hoàn trả của chúng tôi như sau:

1. Điều kiện hoàn tiền

• Khóa học chưa bắt đầu: Học viên có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ nếu khóa học chưa bắt đầu và yêu cầu được thực hiện trong vòng 7 ngày sau khi thanh toán.
• Khóa học đã bắt đầu nhưng chưa hoàn thành: Học viên có thể được hoàn lại một phần học phí tùy theo số lượng bài học đã tham gia, với điều kiện yêu cầu được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua khóa học.
• Khóa học đã hoàn thành: Không áp dụng hoàn tiền cho các khóa học đã hoàn thành.

2. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

• Học viên gửi yêu cầu hoàn tiền qua email đến [địa chỉ email hỗ trợ] hoặc thông qua biểu mẫu liên hệ trên website.
• Trong email hoặc biểu mẫu, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản, mã đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng.

3. Thời gian xử lý hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi yêu cầu của bạn được phê duyệt.
• Hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua khóa học.

4. Các trường hợp không hỗ trợ hoàn tiền

• Không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật hoặc yêu cầu thiết bị để tham gia khóa học.
• Các trường hợp khác vi phạm điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Chúng tôi mong muốn hỗ trợ bạn trong suốt quá trình học và luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến phản hồi từ học viên. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ.

---

Hy vọng chính sách này sẽ giúp bạn dễ dàng đưa ra quyết định tham gia khóa học của Huyền Hà.